作为高铁乘务人员，你必须要知道的礼仪知识有哪些？

俗话说 “做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课，作为高铁乘务人员，礼仪知识的学习更是必不可少的。随着高铁行业的不断兴起，铁路公司对乘务员的要求更为严格，这就要求学生在上学阶段不断培养个人素质，懂得社交方法和技巧，为自己以后步入社会打下坚实的基础。那么，就读兰州轨道交通学校的学生，该如何提升自己呢?需要学习哪些必备的礼仪知识?

第一点：服务礼仪

服务礼仪是服务行业的从业人员给予服务对象的一种心灵感受，也是服务企业文化的现实表现，更是服务人员品味、信心、仪态、形象、修养的具体反映。甘肃东方航空高铁学校非常重视学生形体礼仪的培养，专门对学生站姿、坐姿、行走、鞠躬等作出相关的培训，使得学生毕业后可以为旅客提供更好的服务!

第二点：仪容仪态规范

高铁乘务主要遵守的就是端庄、整洁、大方的原则，我们知道一个人的仪容仪表能够体现此人的素养和品位，正所谓质于内而形于外，一个人的气质能够修饰自己的形象。这就要求高铁乘务员必须将头发梳理得整齐，不能将头发染成鲜艳的颜色，同时还要保证男乘务员的发型符合前不遮眼、眉后不压衣领的原则，女乘务员发型要求就是文雅大方。

第三点：着装的基本原则和禁忌

作为高铁乘务员，着装也有严格的规定。必须统一佩戴领带，衣服上的扣子必须扣好，上衣应束于裤内，裤子必须保持干净、平整、不可有光亮感。同时，制服要保持干净整洁。

以上就是我为大家所介绍的，高铁乘务人员可根据以上标准严格要求自己、规范自己的行为标准。