2023年长沙市机电职业中等专业学校旅游服务与管理专业介绍

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旅游服务与管理专业简介 一,培养目标： 使学生掌握导游服务,旅行社基层管理,酒店服务与管理的基本知识和专业技能；培养学生具有较强的汉语和英语口语表达能力和人际沟通能力；具有良好的服务意识,礼仪礼节和较强的应变能力。成为从事导游和旅行社管理的专业人员,宾馆服务和基层管理人员。有较强的沟通协调能力,组织能力和团队精神。

专业能力

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具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法律法规；具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服务。具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力；具有在服务岗位使用外语与客人交流,沟通的能力。具备使用,维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。具有团队合作意识，协调人际关系的能力；具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力；具有自我创新，勇于创业的能力。